Industriile cu cei mai fideli consumatori. In ce domeniu sa-ti deschizi o afacere si sa ai clientii asigurati
Companiile isi trateaza clientii in mod diferit, ceea ce duce la targeturi diverse. Nu doar strategiile de marketing si cele de management conteaza pentru a genera cat mai multi consumatori, ci insusi domeniul de activitate, sustin economistii. Editorii de la Business Insider nu-i contrazic, realizand un top al celor mai profitabile industrii, in functie de loialitatea clientilor.
Cercetatorii de la Bain & Company au studiat loialitatea consumatorilor in 18 industrii, plecand de la business-urile telecom si pana la diverse tipuri de afaceri in finante. Procentele celor de la Bain & Company privind loialitatea clientilor se bazeaza atat pe fidelitate, cat si pe entuziasm atunci cand vine vorba despre produsele dintr-un anumit domeniu.
In mod intrigant, multe dintre industriile care se bucura de loialitatea clientilor platesc, de fapt, costuri foarte mici pentru acestia din urma. Bacaniile si supermarketurile au inregistrat cele mai mari scoruri in ceea ce priveste fidelitatea cumparatorilor.
Iata topul celor mai profitabile industrii, atunci cand vine vorba despre clienti.
1. Bacanii si supermarketuri
Loialitatea consumatorilor: 49%
Companie de top: Trader Joe`s – 82%
2. Shoppingul online
Loialitatea consumatorilor: 47%
Companie de top: Amazon.com – 70%
3. Vanzarile si magazinele specializate
Loialitatea consumatorilor: 46%
Companie de top: Costco – 77%
4. Cautarile online si informatia – platforme de socializare
Loialitatea consumatorilor: 43%
Companie de top: Google/Facebook – 53%
5. Asigurarile auto
Loialitatea consumatorilor: 35%
Companie de top: USAA – 73%
6. Brokerajul si investitiile
Loialitatea consumatorilor: 35%
Companie de top: Vanguard – 56%
7. Calculatoare (hardware)
Loialitatea consumatorilor: 32%
Companie de top: Apple – 72%
8. Programe software
Loialitatea consumatorilor: 31%
Companie de top: Symantec – 44%
9. Asigurarile de locuinte
Loialitatea consumatorilor: 27%
Companie de top: USAA – 78%
10. Servicii de telefonie mobila
Loialitatea consumatorilor: 19%
Companie de top: Metro PCS – 41%
Citeste si:
Pe acelasi subiect:
VOYO

RON
RON
RON
RON
(P) iBani. Piața imobiliară după majorarea TVA. Sfaturi pentru cei interesați să cumpere o locuință nouă
”Incont”, site-ul Știrile Pro TV de informații economice și educație financiară, a devenit ”iBani”
România, departe de zona euro. Analist: Probabil ne ducem spre 2030 cu adoptarea monedei unice
Popa, CFA România: Într-o lume fără pensii private ar trebui să ne aşteptăm la o pensie de 32% din ultimul salariu
Siemens Energy anunţă concedieri masive pentru a-şi majora profitul. Compania are mii de angajați în România
Cu trenul de la Paris la Viena sau de la Zurich la Barcelona. Pandemia reînvie cursele feroviare de noapte în Europa
(P) De ce aleg românii să joace la pariuri
(P) Tot ce trebuie să știi despre vigneta Ungaria și prețul acesteia
Digitalizarea departamentului HR - un subiect în trend chiar și pentru companiile de IT
Huawei dezminte zvonurile privind vânzarea brandurilor premium de smartphone P şi Mate
Cum vom lucra în 2021: 60% dintre companii vor să reînceapă munca de la birou din luna martie. Mai mult de jumătate au tăiat programele de training şi pe cele de wellbeing
Două treimi din forţa de muncă existentă la nivel global lucrează de acasă, însă unul din trei angajaţi folosește propriul calculator pentru a-şi desfăşura activitatea
Invață să ții sub control cheltuielile de sărbători. Cum funcționează cardul de cumpărături
Moneda euro la 20 de ani. Cea mai importantă realizare macro-economică a secolului trecut a supraviețuit marii crize mondiale, dar rămâne un colos handicapat de propriile slăbiciuni
UE pregătește măsuri de urgență, în cazul unui ”no deal” cu Londra, din ianuarie. Domeniile vizate: pescuitul şi transportul rutier şi aerian
Explozie la gazoductul din Ucraina care asigura gazele pentru Europa. Ce se întâmplă cu livrările de gaze rusești spre continent




RSS