J.D. Power are un nou studiu de fiabilitate pentru cele mai importante masini vandute in SUA. Compania face acest TOP din 1994 incoace si de la un an la altul rezultatele sunt mai bune. Metoda este simpla. Sunt alese masinile cu o vechime de trei ani (an de fabricatie 2010 in acest caz) si se contorizeaza numarul total de defectiuni ivite la 100 de modele in ultimele 12 luni (indice PP100 – problems per 100 vehicles).

Media tuturor marcilor din clasament a fost de 126 de defectiuni la 100 de masini, adica 1.26 / masina in ultimul an.  Totodata, studiul arata ca masinile revizuite (loturi secundare) si facelift-urile au mai putine probleme, o media undeva la 115 intrari fortate in service – 1.15 / masina.  

Fata de 2012, media problemelor la masini a scazut cu 5%, de la 132 la 126 si este cea mai mica in cei 24 de ani de cand J.D. Power face acest sondaj. Dintre brand-urile investigate, 21 din totalul de 31 si-au imbunatatit rezultatele in 2012.

Masinile americane, productie interna, au punctat mai bine si au doar 10 probleme/masina mai putin decat modelele de import – 133/100 masini Vs. 123/100 masini.  Cei de la J.D. Power si-au intarit si dupa acest TOP concluzia ca 55% din clientii multumiti de masinile lor aleg acelasi brand la urmatoarea achizitie.

Din segmentul cumparatorilor de marci nonpremium, 53% gandesc la fel, mai putin cu 3 procente.  In schimb, daca proprietarul are mai mult de trei probleme la masina lui, loialitatea fata de brand scade la 40% in cazul clientilor premium sau nonpremium. Asta inseamna ca doar 4 din 10 clienti raman fideli marcii. 

Pe primul loc in TOP 10 masini fiabile este Lexus, cu 71 de probleme la 100 de masini. Nemtii sunt imediat cu Porsche (94 defectiuni/100 modele). Poate cel mai surprinzator brand din clasament este Lincoln (brand subsidiary Ford), cu 112 defectiuni/100 masini. Toyota, cel mai mare vanzator mondial de masini, este pe 4 cu relativ acelasi punctaj, iar Mercedes termina jumatatea buna a clasamentului cu 1.15 probleme/masina in ultimele 12 luni. Buick, Honda si Acura urmeaza pe 6,7 si 8 (118 probleme/100 masini). Pe ultimele patru locuri sunt Ram, Suzuki, Mazda si Chevrolet (intre 1.22 si 1.25 defectiuni/masina).  

Ca model, RX-ul de la Lexus este pe locul 1, cu doar 57 de probleme / 100 masini. Este prima oara in istorie cand intr-un top de fiabilitate J.D. Power un SUV iese pe primul loc. 

Sub media de 126 sunt toate celelalte marci importante, printre care si BMW, Audi, Mini, Volvo sau Land Rover.