Cat de mult vorbesc angajatii din banci la telefon?
Angajatii din banci vorbesc intr-un an la telefon in medie de circa 900.000 de euro, potrivit unei analize realizate de LASTING Software, dezvoltatorul Unitel, pe baza facturilor ce apartin unui numar de patru mari institutii de credit din Romania, care acopera prin serviicile lor aproximativ 21% din piata.
LASTING Software a descoperit astfel ca institutiile bancare isi pot reduce costurile cu pana la 530.000 de euro pe an prin aplicarea "unui sistem de management avansat al costurilor de telefonie" si ca adoptarea unei astfel de solutii reduce in medie cu 42% costurile totale pentru convorbiri.
"In primul an de la implementarea unei solutii complete de management al costurilor de telefonie, in functie de infrastructura bancii, costurile scad cu minim 150.000 de euro. In cazul unei banci de mari dimensiuni, cu un sistem intern de telefonie foarte complex, economiile se pot ridica pana la 530.000 de euro. Procentual, reducerile de costuri se incadreaza intre 30 si 55%. Ulterior, media anuala a economiilor este de circa 250.000 de euro", se arata intr-un comunicat de presa al LASTING.
Oficialii LASTING spun ca economiile se pot face prin "facturari corecte si reale conform contractului cu operatorul", "optimizarea pachetelor alese in functie de costurile reale", "gestionarea corespunzatoare a bugetului de telefonie prin analiza raportului telefonie fixa/telefonie mobila", dar si prin "urmarirea si limitarea exceselor angajatilor, adica a convorbirilor in interes personal".
Banca ar trebui sa investeasca pentru asta in medie 150.000 de euro, urmand sa-si recupereze banii in aproximativ opt luni de la implementarea aplicatiei.
Unitel este solutia dezvoltata de catre LASTING Software pentru managementul costurilor de telefonie. Scopul principal al aplicatiei este reducerea costurilor si mentinerea unei evidente foarte stricte a acestora. Printre clienti Unitel se numara: Banca Transilvania, Consiliul Judetean Braila, Lafarge Ciment, Mega Group, OTP Bank, Primaria Sibiu, Unicredit Tiriac Bank.
Pe acelasi subiect:
VOYO

RON
RON
RON
RON
(P) iBani. Piața imobiliară după majorarea TVA. Sfaturi pentru cei interesați să cumpere o locuință nouă
”Incont”, site-ul Știrile Pro TV de informații economice și educație financiară, a devenit ”iBani”
România, departe de zona euro. Analist: Probabil ne ducem spre 2030 cu adoptarea monedei unice
Popa, CFA România: Într-o lume fără pensii private ar trebui să ne aşteptăm la o pensie de 32% din ultimul salariu
Siemens Energy anunţă concedieri masive pentru a-şi majora profitul. Compania are mii de angajați în România
Cu trenul de la Paris la Viena sau de la Zurich la Barcelona. Pandemia reînvie cursele feroviare de noapte în Europa
(P) De ce aleg românii să joace la pariuri
(P) Tot ce trebuie să știi despre vigneta Ungaria și prețul acesteia
Digitalizarea departamentului HR - un subiect în trend chiar și pentru companiile de IT
Huawei dezminte zvonurile privind vânzarea brandurilor premium de smartphone P şi Mate
Cum vom lucra în 2021: 60% dintre companii vor să reînceapă munca de la birou din luna martie. Mai mult de jumătate au tăiat programele de training şi pe cele de wellbeing
Două treimi din forţa de muncă existentă la nivel global lucrează de acasă, însă unul din trei angajaţi folosește propriul calculator pentru a-şi desfăşura activitatea
Invață să ții sub control cheltuielile de sărbători. Cum funcționează cardul de cumpărături
Moneda euro la 20 de ani. Cea mai importantă realizare macro-economică a secolului trecut a supraviețuit marii crize mondiale, dar rămâne un colos handicapat de propriile slăbiciuni
UE pregătește măsuri de urgență, în cazul unui ”no deal” cu Londra, din ianuarie. Domeniile vizate: pescuitul şi transportul rutier şi aerian
Explozie la gazoductul din Ucraina care asigura gazele pentru Europa. Ce se întâmplă cu livrările de gaze rusești spre continent



RSS