Gigantii auto mondiali, acuzati de umflarea preturilor in China, isi cer scuze pentru a nu pierde cea mai mare piata de desfacere
Fabrica Volkswagen, Germania. Sursa foto: Mediafax
Volkswagen Group, Mercedes-Benz si Nissan isi cer scuze si verifica acuzatiile facute duminica de televiziunea de stat din China privind umflarea preturilor reparatiilor si pieselor de schimb, care risca sa le afecteze reputatia si vanzarile pe cea mai mare piata auto la nivel mondial.
In cadrul emisiunii de investigatii "3.15" privind drepturile consumatorilor, similara cu emisiunea "60 Minutes" de la postul american de televiziune CBS, Jaguar Land Rover a fost criticata la randul ei pentru probleme la cutiile de viteze de la unele automobile produse, relateaza Automotive News.
China este cea mai mare piata auto la nivel mondial, iar criticile din presa pot afecta grav reputatia si vanzarile companiilor.
Compania Apple, producatorul iPhone, a exprimat scuze publice in 2013, dupa ce a fost criticata in cadrul emisiunii de investigatii de la televiziunea chineza CCTV in legatura cu serviciile de asistenta post-vanzare.
Mercedes si JLR sunt deja ancheta in China pentru posibil comportament anticoncurential, in timp ce compania mixta a Volkswagen in China a fost amendata anul trecuta pentru fixarea preturilor.
Volkswagen, care a fost in urma cu doi ani tinta emisiunii de la CCTV, postul central de televiziune din China, a fost criticata inaintea programului de duminica si intr-un articol, in legatura cu felul in care a organizat rechemarea in service a automobilelor Sagitar.
"Am acordat mare atentie informatiilor relatate de CCTV si ne cerem sincer scuze pentru neplacerile provocate clientilor", a declarat Larissa Braun, purtator de cuvant al Volkswagen China.
Compania mixta a Nissan in China a anuntat ca va trimite o echipa care sa investigheze acuzatiile si sa imbunatateasca regulile de functionare pentru activitatile de service, potrivit unui comunicat al companiei.
Mercedes va lansa la randul ei o investigatie si a cerut dealerilor sa isi modifice comportamentul.
Pe acelasi subiect: