IKEA Romania recheama un cunoscut produs. Clientii, sfatuiti sa-l returneze in magazin, unde vor primi banii inapoi
Magazinul IKEA din Baneasa le recomanda clientilor care au cumparat lampa cu senzori Patrull sa nu o mai foloseasca si sa o returneze in magazin unde vor primi inapoi suma integrala pe care au platit-o pentru produs.
In iulie, a fost semnalat cazul unui baietel de 1 an si 7 luni din Austria, care s-a jucat cu lampa si a reusit sa desprinda capacul de plastic, ranindu-se la mana.
Produsul a fost retras de la vanzare in aceeasi zi si initiata o investigatie interna. 600 de lampi din loturi diferite au mers la testare: capacul niciuneia nu s-a putut desprinde cu mana de catre persoane adulte.
Conform testelor, acesta poate fi separat de conectorul pentru priza doar printr-o lovitura de ciocan care distruge si lampa.
Concluzia testelor indica o eroare umana singulara, produsa in timpul asamblarii de catre furnizor.
IKEA a hotarat totusi rechemarea lampilor PATRULL cu senzori puse pana acum in vanzare in lume.
"Compania IKEA a hotarat sa retraga lampile cu senzori PATRULL din magazinele din toata lumea, ca sa fim 100% siguri ca am facut tot posibilul sa evitam acest risc", declara Daniela Stoican PR Manager IKEA Romania.
Lampa este produsa in China si a fost vanduta in magazinele din Europa si America de Nord din anul 2013, ajungand in total la aproximativ 2.588.000 de produse vandute.
Magazinul IKEA din Bucuresti a vandut 12.430 lampi cu senzori PATRULL, la pretul de 24,99 lei, in perioada 2013 – 2015, cu urmatoarele coduri de produs: 002 461 15, 502 411 39, 702 390 22. Produsele nu se mai gasesc in prezent in magazin.
Clientii care au cumparat lampa sunt invitati la departamentul Relatii Clienti din magazin pentru a primi inapoi integral suma de bani platita pe produs.